第三百三十七章 论消协的作用（1 / 2）

周毅已经找过大概两次客服了，当然，他知道自己的名字和联系方式之类的都已经被人家记录在案了。

毕竟这是一个数据化的时代，人和人之间是有区别的，这是谁都没办法否认的！

因为小镇做题家们再努力，在人家眼中根本不算什么，研究生又能咋样！

而他周某人，那经历过这么多次的较真，那在互联网行业已经出名了，方大状之前说过，说他们估计早已经把你这个名字给备案了。

一旦你去叫真，那肯定是直接把你哄着。

所以周毅这里留的只有姓和另一个手机号。

说姓已经够了，知道你是男是女，能称呼你就行。

为什么要这样，因为他不想让这些互联网企业因为他周毅是个较真网红而区别对待。

归根结底这是个问题，而是问题就得解决。

“您好，欢迎咨询藕片手机，很高兴为您服务，您的十分满意，是我们贴心的动力！”

周毅面无表情地看着弹出来的在线客服回复，随即开始发消息。

“我的手机型号是……我在上个月三号已经找过你们客服，我不知道你们上次反馈了没，说好的十五个工作日内会给回复，为什么还没给回复呢？”

“这个慢应用到底怎么样才能停了？”

作为资深的键盘侠，周某人的打字速度还是一流的，这会儿以极快的速度发消息，然后就看到了对面的客服有了回复。

“小伙伴先不要着急哦，客服会尽力帮助你的。”

“请问小伙伴目前使用是遇到了什么问题吗？”

额……周毅以前以为这是正常情况，一边打字快一边打字慢，后面和客服打交道打的多了才知道，人家都是有一套专门的话术的。

也就是说，不管你这边多着急，你这边说了什么，人家那便都是要按部就班的把该说的话说完。

于是周毅直接把上面的话复制粘贴再次发了过去。

“很抱歉给您带来不好的体验了呢。”

“为了能更方便的帮助您，请您提供产品型号。”

周毅沉默了一下，他从有了系统直到现在，和不知道多少个公司的客服打过交道，但是不管找什么公司的客服，都有种一样的感觉。

就好像他们根本看不懂你说的话一样，尤其是你说的你之前反馈过，永远都不知道，上来都必须先把这流程走完。

“看上面我说的话。”

“辛苦小伙伴前往设置-应用管理……搜快应用，进入应用管理详情页，查看版本号，将版本号发过来。”

也就是周毅现在感觉自己已经升华了，这才没有特别的生气，否则那真的是感觉火直往上冒。

我问的是怎么把这东西卸载掉以及为什么之前你们说要给我回复但却没有回复！

但既然已经开始了，那就再走一趟流程。

终于，在费了九牛二虎之力后，对面发来了解决办法。

“给您带来不便真的很抱歉，为了更快速有效地帮助您解决问题，也为了给您提供更好地服务，咱们可以安排专人在十五个工作日之内回复您，请问您方便留下姓名和联系方式吗？”

周毅再次沉默了一下，然后将早已经准备好的，上次和客服沟通之时的截图发了过去。

一模一样的话，甚至连一个字一个标点符号都没有变过……

我踏马现在连你们下一句话要说什么都能猜到了好嘛！

然后，本来回复很快的客服一下子沉默了。

似乎是没有想到，这里有个靓仔居然把之前的沟通记录全部截图了，而且都准备好，在这次瞬间就发了过来。

沉默了三秒之后，对面

发来了一句话。

“给您带来不便真的很抱歉。”

等了一下，客服再次说道：“小伙伴连续点击版本号五次，出现关闭慢应用服务，点击同意，就可以将其关闭。”

周毅依旧没说话，只是又把一张截图发了过去。

这同样是上次他和客服反馈，说没办法卸载之后对方给的回复。

客服……客服被直接给干的一句话说不出来了。

哦不，她还是发了一句：给您带来不便真的很抱歉，但再后来就不知道咋说了。

“我之前就根据你们说的进行过类似的处理，当时确实关了，但是在后面更新中，你们这个慢应用莫名其妙地自己就开始更新，然后就又开始弹窗，我想知道的是，我应该怎么才能完全卸载！”

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客服回道：“这个您按照这样关闭后就不会再自动跳转了……”

周毅放了狠话，你们这没办法解决的话我就去找能解决的人，我到工信部投诉！

十五分钟后，有外地号打了过来。

“喂，请问您是周先生吗，我这边是藕片手机的高级客服，对于您反应的问题，我们现在给您进行答复，就是我们的慢应用是无需安装，占内存极少，有着很多优点……”

“我不想知道你们优点什么的，我只想知道，如何才能把你们这个东西给彻底的卸载，听清楚了吗，是彻底卸载，明白？不是什么关闭应用服务，我需要将它卸载！”周毅感觉自己都快开始吼了。

你们这什么毛软件有这么多的优点，还需要你们强制性安装？还没办法卸载？

“周先生，我们的慢应用几乎不占内存，您只需要关闭服务……”

“所以能不能卸载，你只需要告诉我能还是不能，不能的话就算了。”

帝都郊区，一个客服中心内，正在打电话客服陈静开始揉脸了，沉默了一会，这才说道：“周先生，这个属于咱们的系统软件，您不需要可以关闭服务。”

“明白了，就是说没办法卸载了，对吧？”

“这个周先生，您冷静一下，要不我和咱们的工程师反应一下，然后完了给您结果，怎么样？”

周毅呵呵笑道：“又是十五个工作日对吧，我已经反馈了好几次，每次都说给结果，每次都没有结果，算了吧，等着，这件事没完！”

说完，周毅就挂了电话。

另一边，陈静听着电话中的忙音一脸无语，又遇到了一个莫名其妙的客户，都跟他说关了就没事，非得问怎么卸载！

不过对方最后已经提出了一些威胁性的言论，所以按照程序来说必须上报。

很快，相应的内容就报到了刘主管这里，他是客服中心的主管。

看着那些聊天记录，刘主管也头疼，这东西说穿了是上面搞出来的，对标小程序，要和小程序抢占市场的，所以吃相自然难看了一点，强制性搞得。

现在用户不满意要卸载，那肯定卸载不了，他们客服部门能做的就是拖着。

顶多对方会去各个部门投诉，这没什么事，既然能上市，就说明已经通过了审查，投诉多半也是没结果的。

刘主管想了想就归档了，这样的投诉每天都会有，每天都会有人威胁说要去市场监管部门，或者是工信部投诉，他们也没办法。

周毅在沉默着，他的生活已经够快活了，但是遇到这样的事还是会有点烦躁，尤其是这种情况，这并没有和大数据杀熟一样那么的明目张胆。

事情很小，小的甚至在大部分人看来根本不算事。